Conversational AI Platform: il tuo brand parla al cuore delle persone

Conversational AI Platform è un sistema che ti permette di creare un assistente virtuale personalizzato, in grado di processare le richieste degli utenti fatte attraverso la voce o tramite messaggi testuali. Conversational AI Platform riconosce l’intento relativo alle domande che le persone pongono attraverso il linguaggio naturale ed elabora una risposta pertinente.

Ascoltare i bisogni degli utenti, comprendere le loro esigenze e trovare una soluzione adatta: questo è l’obiettivo di Conversational AI Platform!

Un’intelligenza artificiale flessibile e integrabile sia con tecnologie proprietarie sia con quelle dei principali vendor internazionali, (ad esempio Google, Microsoft, Amazon e IBM).

E nel caso in cui Conversational AI Platform non fosse in grado di rispondere? Mette in contatto gli utenti con un operatore umano attraverso una “live chat”. E impara da questa conversazione per quelle future!

Come funziona

Conversational AI Platform consente di generare assistenti virtuali in grado di automatizzare alcuni passaggi nel rapporto con gli utenti, ad esempio flussi di customer care, marketing, consulenza riguardo prodotti o servizi e reportistica.

Grazie a Conversational AI Platform crei il tuo virtual assistant personalizzato che ti aiuta a ottimizzare tempi e costi aziendali.

E sai qual è il bello? L’assistente si migliora ogni giorno grazie alle tue indicazioni e anche in autonomia, per essere sempre più performante! Grazie al machine learning e all’information retrieval la sua conoscenza si arricchisce rapidamente.

Tante funzionalità da scoprire

Ecco alcuni esempi di che cosa può fare Conversational AI Platform per il tuo brand e i tuoi clienti.

Virtual Assistant: un assistente digitale multilingua e multicanale, perfetto per le esigenze di qualunque business e compatibile con Telegram, Facebook Messenger, Whatsapp, Telefono e molto altro!
Booking: un sistema proattivo di prenotazione integrato all’assistente, che gestisce le richieste dei clienti 24 ore su 24, riducendo l’effort del personale.
Conversational Form: l’assistente virtuale estrae per te le informazioni dalle richieste vocali degli utenti e grazie all’Auto Form Filling raccoglie tutti i dati in un’unica frase.
Browser Automation: l’assistente naviga le pagine del sito web guidando l’utente per farlo arrivare alle informazioni che cerca.
Bot to Human: con questa funzionalità dai vita ad una “conversazione ibrida” che consente ad un operatore umano di aggiornare la conoscenza di base dell’assistente virtuale.
Voip: un modulo che permette di integrare Conversational AI Platform con un centralino telefonico.
Analytics: un pannello che raccoglie lo storico delle conversazioni, per profilare gli utenti con domande mirate ed estrarre insight significativi per il tuo business.
Avatar 3D: un’interfaccia 3D (che puoi personalizzare!), in grado di simulare il comportamento umano in linea con il contesto della conversazione.

Integrabile su tutte le piattaforme

Conversational AI Platform si integra con database, siti web, gestionali (CRM, ERP e molti altri), app e messaggistica in modo semplice e immediato. Il sistema mette in comunicazione software e servizi aziendali in tempo reale durante la conversazione. Puoi customizzare il tuo assistente vocale anche per chatbot e voicebot e per il supporto telefonico sui principali VoiP Service.

L’empatia unica della voce… in 3D!

L’empatia è alla base dello sviluppo delle tecnologie vocali: oggi siamo sempre di più abituati a interagire con i dispositivi attraverso la Voice Technology. I voice assistant ci danno un aiuto concreto nella nostra quotidianità e facciamo affidamento su di loro come fossero persone che conosciamo.

Per questo Conversational AI Platform ti consente di personalizzare un modello umano in 3D dell’assistente.

L’avatar accompagna alla voce la gestualità del corpo e le espressioni del viso, potenziando la user experience.