Cosa ci fa un’AI dentro un totem?

Si tratta di una delle tante applicazioni dell’intelligenza artificiale, che può essere integrata all’interno di un totem multimediale e interattivo.

L’assistente conversazionale dentro al totem è dotata di un’interfaccia con avatar dalle sembianze femminili in 3D.

Gli utenti possono interagire con lei per avere informazioni, scoprire le promozioni ed effettuare prenotazioni in vari modi:

attivandola quando arrivano in prossimità, grazie a un sensore di movimento;
tramite la voce;
attraverso il touchscreen

Immagina una persona che entra in un centro commerciale e trova l’assistente ad attenderla all’ingresso. È un po’ di corsa e le servirebbe sapere in breve dove può acquistare un regalo. L’assistente virtuale le può mostrare la mappa dei negozi che ci sono all’interno della struttura, consigliare in quale di questi è possibile trovare quello che vuole e informarla sugli ultimi sconti in corso. Comodo, no?

È possibile posizionare l’assistente sia in singoli punti vendita, sia in centri commerciali, perché la sua knowledge base è personalizzabile e può essere aggiornata con tutti i dettagli e le specifiche necessarie.

La customer experience migliora con l’AI

L’80% delle persone contano, nell’arco dei prossimi 10 anni, di interagire con i brand sempre di più attraverso assistenti virtuali, lo sapevi? (Fonte: SAS).

Gli assistenti dotati di AI hanno tantissime funzionalità, utili in diversi contesti e applicabili a tutti gli ambiti di mercato, quali GDO, Retail, Turismo e altro genere di attività commerciali.

Qualche esempio? Nel caso di un totem interattivo, l’AI aiuta le persone a:

Ottenere informazioni, sotto forma di risposte vocali, immagini e video.
Fare prenotazioni, ad esempio di un tavolo al ristorante all’interno del centro commerciale.
Approfittare delle promozioni, quando l’assistente mostra un banner, la persona può chiederle di proseguire direttamente con l’acquisto.
Rinnovare gli abbonamenti, ad esempio alla palestra del centro commerciale, pagando tramite QR code o link inviato al numero di cellulare.

Un’altra cosa che il totem può fare per il tuo brand è coinvolgere gli utenti attraverso dei giochi e portarli alla scoperta di curiosità sul tuo marchio, vincendo codici sconto e premi.

Quali sono quindi i vantaggi per la tua attività?

Monitori in tempo reale interazioni e conversioni.
Profili gli utenti, grazie ai dati che lasciano, per farti un’idea ancora più precisa del tuo target.
Analizzi quali campagne ADV e in quali punti vendita (se decidi di attivare più totem) performano meglio.

Per offrirti la possibilità di attivare un ulteriore touchpoint con le persone e di inserire l’AI nelle tue strategie di marketing, in Voice Branding abbiamo stretto una partnership con Kiosk Mode, azienda specializzata nei totem interattivi basati sull’intelligenza artificiale e sul riconoscimento del linguaggio naturale.

Guarda un esempio concreto: si tratta del totem che abbiamo installato presso la sede di site By site a Padova!